La formación del usuario, prioridad de la comunicación sanitaria
JANO.es · 08 Junio 2011 13:03
.El VI Congreso Nacional de Responsables de Comunicación de Colegios de Médicos aborda la implantación de herramientas on line en la gestión colegial.
El VI Congreso Nacional de Responsables de Comunicación de Colegios de Médicos, organizado por el Colegio de Médicos de Navarra con el lema ‘Nuevos retos para nuevos tiempos’, incidió en la necesidad de que los ciudadanos estén cada vez mejor informados para, de ese modo, mejorar la eficiencia en la gestión sanitaria.
En opinión de Juan Cabasés, catedrático de Economía Aplicada de la Universidad Pública de Navarra, los colegios, junto al resto de los agentes de salud, deben interpretar la crisis económica como una oportunidad para revisar las estrategias de comunicación que se pongan en marcha, que deberán contribuir a hacer “más atractivo para el paciente el consumo eficiente”, es decir, la elección “a coste bajo”.
Ante 30 responsables de comunicación de colegios de médicos, el catedrático de economía ofreció una lección magistral sobre los aspectos que todo comunicador debe tener en cuenta para valorar y analizar correctamente el contexto económico y emplazó a los periodistas a “formar usuarios competentes, que sean gestores de su propia salud y enfermedad, y que sepan utilizar eficazmente los servicios sanitarios”.
El profesor Cabasés enumeró algunos de los fallos del sistema sanitario español: “La eficiencia no es una prioridad, la presión asistencial se resuelve parcheando (autoconcertación), la actividad profesional no se incentiva adecuadamente, las necesidades organizativas se resuelven con gestores–comisarios políticos, el exceso de demanda (azar moral) se aborda con tiempos de espera y racionamiento indiscriminado provocando insatisfacción y existe descoordinación asistencial entre atención primaria y especializada, y con los servicios sociales”.
Asimismo, Cabasés abogó por que la sanidad pública se dote de directivos profesionales para la gestión de todas sus organizaciones y servicios y subrayó la necesidad de plantear políticas que mejoren la eficiencia de los recursos disponibles. “Para ello se requiere la creación de un entorno de motivación e incentivos adecuado para los profesionales sanitarios y la introducción, entre los planificadores, de la cultura de la evaluación económica (costes y efectividad)”, añadió.
E-Colegio: comunicación y servicio
Más allá de las obligaciones derivadas de la Ley Ómnibus, como la creación de la ventanilla única, los colegios trabajan en la creación de portales que permitan comunicarse con sus colegiados en tiempo real, mejorar los servicios y posibilitar la interactividad. “La ventanilla única permite que los profesionales puedan realizar todos los trámites necesarios para la colegiación, su ejercicio y su baja en el Colegio, por vía electrónica y a distancia”, comentó Hilario Cienfuegos, gerente del Colegio de Médicos de Navarra.
En estos momentos el Colegio Navarro está desarrollando la implantación de un sistema de digitalización y gestión colegial, que fue presentado en el encuentro. “En la mayoría de los casos, los documentos de una corporación se encuentran dispersos y fragmentados. En el Colegio de Médicos de Navarra, los documentos, que se gestionan en cualquier formato, son almacenados digitalmente en una base de datos central y pueden localizarse fácilmente gracias a un potente motor de búsqueda a través del navegador web”, explicó Mikel Lasa, responsable de Eutik Solutions .
COF de Navarra
Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Navarra.
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