Learning from complaints in healthcare: a realist review of academic literature, policy evidence and front-line insights.
van Dael J, Reader TW, Gillespie A, et al. BMJ Qual Saf. 2020.
aportes a la gestión necesaria para la sustentabilidad de la SALUD PÚBLICA como figura esencial de los servicios sociales básicos para la sociedad humana, para la familia y para la persona como individuo que participa de la vida ciudadana.
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