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ESPAÑA
Un proyecto piloto de e-consulta en primaria
Más de 600 consultas por correo electrónico en Cataluña
Europa Press - Miércoles, 4 de Agosto de 2010 - Actualizado a las 12:07h.

Más de 600 personas ya se han dado de alta en este servicio, que pretende facilitar la relación entre el facultativo y el ciudadano y evitar desplazamientos innecesarios.

La mayoría de los usuarios son mujeres (casi el 50 por ciento tienen entre 45 y 64 años) que consultan sobre algún síntoma o la evolución de un problema de salud, los resultados de pruebas complementarias a las que se han sometido, dudas sobre la medicación o piden información sobre el resultado de visitas con el especialista. Las enfermeras resuelven dudas sobre sintomatología, vacunas o cuidados.

Con esta aplicación permite, además, los usuarios pueden enviar una fotografía si tienen algún problema en la piel y quieren mostrárselo al médico para que les recomiende algún tratamiento o una visita presencial.

Según subdirector de Atención Primaria del ICS, Jaume Benavent, todas las consultas virtuales se realizan a través de una plataforma digital creada especialmente para garantizar la confidencialidad de las consultas y de los usuarios que las utilizan. Cuando se registra una nueva consulta, los profesionales reciben una alerta en el correo electrónico y tienen un plazo de 48 horas para responder la petición, cuyo tiempo de espera medio se sitúa actualmente en las nueve horas.

En la prueba piloto, de seis meses de duración para llegar potencialmente a 17.000 usuarios, participan 20 médicos y 17 enfermeras de los centros de el Clot, Sant Martí, Maragall, Montnegre, Horta, Guinardó Baix 7G, Carles Ribas, Pare Claret, Ramon Turró, La Sagrera, Sant Andreu, Gótico y El Carmel.

Esta vía de comunicación no pretende ser sustitutiva de la visita presencial. En la plataforma digital el paciente puede acceder con un nombre de usuario y una clave de acceso específica para garantizar la segura transmisión de los datos confidenciales. Además, antes el paciente debe facilitar sus datos al médico y firmar un consentimiento informado para que éste pueda remitirle información mediante la citada plataforma.