El
Hospital Universitario Austral ha sido acreditado por Joint Commission
International (JCI), el área internacional de la Joint Commission on the
Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO) de los Estados
Unidos, que es la organización de mayor prestigio mundial en la
acreditación de centros sanitarios.
Se trata del primer Hospital
de la Argentina en obtener tal reconocimiento, y una de los primeros a
nivel mundial en alcanzar la categoría de “Hospital Académico”. Un
estándar que contempla la actividad asistencia, la educación médica y la
investigación en personas.
En la devolución formal de JCI aparece el siguiente mensaje dirigido a
los argentinos: “Los ciudadanos de Argentina deberían sentirse
orgullosos de que el Hospital Universitario Austral esté enfocado en un
objetivo tan grande, la mejora continua logrando los más altos
estándares de calidad.”
La certificación otorgada por la organización auditora tiene el valor de
proceder de una agencia independiente dedicada a la evaluación
internacional de la calidad y seguridad hospitalaria, entre otros
factores.
"Las organizaciones de salud de todo el mundo quieren crear entornos que
se centran en la calidad, la seguridad y la mejora continua", dice
Paula Wilson, presidente y CEO de JCI.
En este sentido, el Lic. José Luis Puiggari, Director General del Hospital Universitario Austral subraya que “el
proceso de acreditación significó un profundo cambio cultural de
transformación de nuestros procesos, políticas y estándares de calidad
que hoy nos permiten ser una institución más segura para nuestros
pacientes, auditada bajo las más exigentes normas internacionales.”
Esta certificación es válida por un período de tres años, plazo en el
que el Hospital Austral deberá volver a realizar un proceso de
evaluación para renovarla. En esta oportunidad los profesionales
evaluaron más de 1.600 elementos de medición que se centraron en la
atención al paciente incluyendo: el acceso a la atención, control de
infecciones, los derechos y deberes de los pacientes y sus familiares, y
la educación que el Hospital les debe brindar. Los estándares también
abordan la gestión de instalaciones y seguridad, las calificaciones del
personal, la mejora continua de la calidad, el liderazgo organizacional y
la gestión de la información y comunicación.
La auditoría se llevó a cabo del 20 al 24 de mayo y se emitió la
certificación recientemente. La preparación para conseguir este objetivo
llevó más de tres años de trabajo y demandó la adaptación de políticas y
procedimientos a estándares internacionales de calidad. No se trata
pues de una certificación de acuerdo a normas americanas, sino
internacionales.
Desde el punto de vista médico-asistencial se
contó con un enorme compromiso de todos los profesionales y personal del
Hospital y un fuerte liderazgo por parte de sus directivos. Esto ha
permitido tener procesos de atención más seguros y más consistentes
utilizando las mejores prácticas con un impacto directo sobre el
paciente y el personal. “Esto no significa que seamos mejores
que nadie, simplemente una base sobre la cual mejorar. A partir de esta
iniciativa, se han conseguido muy buenos ratios de adhesión al lavado
de manos, vacunación del personal, desarrollo de métricas de procesos y
resultados en todas las áreas del Hospital, entrenamiento y capacitación
en mejora continua, una gestión eficiente de las instalaciones, etc. Se
trata de un proceso que abarca a toda la organización y que exige un
trabajo permanente de autoevaluación y de mejora”, refirió el
Dr. Marcelo Pellizzari, director médico asociado del hospital y jefe del
departamento de calidad y seguridad del paciente.
¿Qué es el Hospital Universitario Austral?
Es
un hospital general de agudos de alta complejidad, sin fines de lucro
por ser una asociación civil, fundado hace 13 años y con un acceso
potencial a siete millones de argentinos a través de distintas obras
sociales y prepagas. Para más información sobre el HUA:
www.hospitalaustral.edu.ar. ¿Qué es la Joint Commission International?La
JCAHO es la organización más importante de Estados Unidos en la
acreditación de centros sanitarios. En concreto, se dedica a la
inspección, mediante un proceso voluntario de certificación, de unas
20.000 instituciones entre las que figuran hospitales, centros
ambulatorios y de atención primaria, centros de salud mental,
socio-sanitarios y servicios de atención domiciliaria. Fuera de Estados
Unidos, la Joint Commission International tiene acreditados más de 400
centros sanitarios pertenecientes a 50 países diferentes.
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